Automatisez l’analyse de vos retours clients
Ne perdez plus des heures à lire et classer vos tickets manuellement. Achille Insights analyse instantanément de grands volumes de feedbacks, sur tous vos canaux et dans toutes les langues, grâce à une IA de pointe conçue pour passer à l’échelle.
Classement automatique des tickets
Bénéficiez d’un reporting intelligent qui classe automatiquement vos tickets par typologie et sous-typologie de problèmes. Grâce à l’IA, Achille Insights détecte les motifs récurrents, les causes racines et le ton émotionnel de chaque message.
Alertes automatiques et détection d’anomalies
Achille Insights surveille vos tickets en temps réel et vous alerte dès qu’un pic inhabituel apparaît. Hausse des réclamations sur un produit, nouvelle tendance d’insatisfaction, tout est détecté instantanément.Grâce à la remontée automatique des anomalies, votre Time to Detect est drastiquement réduit : vos équipes identifient un problème en quelques heures plutôt qu’en plusieurs jours.
Achille, Your Data Expert
Recommandations IA et discussion intelligente
Vous avez du mal à comprendre ce qui influence votre NPS ou provoque le churn ? Avec Achille Insights, utilisez vos feedbacks pour poser vos questions business et obtenir des réponses claires, contextualisées et actionnables. L’IA vous aide à raconter l’histoire derrière les données et à la partager avec vos parties prenantes, pour des décisions plus rapides et mieux informées. Posez vos questions et obtenez une réponse claire, contextualisée et actionnable.
Une IA intégrée à vos outils existants
Achille Insights s’intègre en un clic à vos plateformes : Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom, Gorgias et bien plus encore.
Toutes vos données clients sont centralisées, analysées et restituées dans un tableau de bord clair, accessible à toute l’équipe.
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