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Retour d’expérience

@MerciHandy
Louis, Fondateur

Ouvrir Gorgias le matin quand on arrive au bureau c’est devenuun vrai bonheur.
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@ODAJE
Juliette, Responsable customer Care

L’équipe d’Achille est hyper réactive, efficace, au petit soin un peu comme Achille d’ailleurs.

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Retour d’expérience

@Nubiance
Wladimir, Fondateur

"Achille en général m'a apporté de la sérénité quant aux réponses données aux clients."
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@ALGO
STEVIE, Responsable Marketing

"Achille AI nous génère un gain de temps non-négligeable. Aujourd’hui on ne peut plus s’en passer."

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Sécurité & RGPD

Dernière mise à jour : 25 mars 2024

Qu'est-ce que le RGPD ?

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) est une loi de l'Union Européenne (UE) qui permet aux citoyens et résidents de l'UE de contrôler leurs données personnelles.

Le RGPD vous concerne-t-il ?

Si votre entreprise est basée dans l'Union Européenne ou traite des données personnelles de personnes dans l'UE, le RGPD vous affecte.

Notre conformité au RGPD

Notre solution de support client par plateforme et email est basée et hébergée en France, respectant pleinement le cadre du RGPD.

Les mesures que nous avons prises

  • Politique de confidentialité : Notre politique vous informe sur les données que nous recueillons, la conservation et les transferts de données, et précise vos droits de protection des données.
  • Sécurité des données : Toutes les données que nous traitons sont sécurisées et chiffrées, garantissant leur confidentialité et leur intégrité.
  • Accessibilité des données : Vous avez un contrôle total sur les données que vous collectez et gérez via notre plateforme.
  • Accord de traitement des données : Nous mettons à disposition un accord de traitement des données standardisé. Contactez-nous à support@achille.ai pour l'obtenir.
  • Modification de l'accord : Nous ne pouvons pas modifier ou signer des accords de traitement de données supplémentaires. Notre accord standardisé respecte la réglementation et protège toutes les parties impliquées.

Gestion des données de formulaires

Nous sommes fournisseurs d'un service de support client et non propriétaires des données collectées.

  • Responsabilités : En tant que fournisseur, nous agissons en tant que processeur, stockant et gérant les informations pour le compte de nos clients, conformément au RGPD.
  • Contrôle des données : En tant que client, vous conservez le contrôle complet des données que vous collectez, incluant la possibilité de les supprimer ou les exporter si nécessaire. Nous respectons toutes les suppressions, et les données supprimées sont effacées définitivement de nos sauvegardes dans un délai de 90 jours.

Utilisation de vos données personnelles

Nous agissons en tant que contrôleur de données pour les informations que vous nous fournissez afin d'utiliser notre service (comme les informations d'enregistrement). Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers, ni ne les utilisons pour des activités de marketing ou de publicité.

  • Partage d'informations : Vos données ne sont partagées qu'avec des prestataires de services nécessaires à l'opération de notre entreprise, et ces prestataires sont également tenus de respecter le RGPD.

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