KI-Berichterstattung, die das Wesentliche offenbart

Analysieren, kategorisieren und verstehen Sie Ihre Tickets in Echtzeit mit unserer Experten-KI.

Achille Insights zentralisiert und analysiert Ihr Multichannel-Feedback, um die tatsächlichen Ursachen für Frustration, Abwanderung und Loyalität zu identifizieren.Die VoC (Voice of the Customer) wird in konkrete Aktionen für Ihre CX-, Support- und Produktteams umgewandelt.

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Automatisieren Sie die Analyse Ihrer Kundenrückmeldungen

Verschwenden Sie nicht länger Stunden damit, Ihre Tickets manuell zu lesen und zu klassifizieren. Achille Insights analysiert sofort große Mengen an Feedback, über alle Ihre Kanäle und in allen Sprachen, mithilfe einer hochmodernen KI, die für die Skalierung entwickelt wurde.

Sofortige Analyse

Automatische Klassifizierung von Tickets

Profitieren Sie von einem intelligenten Reporting, das Ihre Tickets automatisch nach Problemtypologie und Subtypologie klassifiziert. Mithilfe von KI erkennt Achille Insights wiederkehrende Muster, Wurzelursachen und den emotionalen Ton jeder Nachricht.

Mehrere laufende Support-Tickets, die in der Perspektive angezeigt werden. Die Tickets zeigen verschiedene Status und Prioritäten mit Symbolen in verschiedenen Formen und Farben.
Priorität für Reaktionsfähigkeit

Automatische Warnungen und Erkennung von Anomalien

Achille Insights überwacht Ihre Tickets in Echtzeit und alarmiert Sie, sobald eine ungewöhnliche Spitze auftaucht. Dank der automatischen Eskalation von Anomalien wird Ihre Time to Detect drastisch reduziert: Ihre Teams identifizieren ein Problem innerhalb von Stunden statt Tagen.

Dashboard, das Statistiken zu Support-Tickets zeigt. Zeigt 128 Tickets, die Prozentsätze verschiedener Ticketkategorien und die Lösungsstatistik an. Schließt Kategorien wie Bestellverfolgung und Bestelländerung ein.



Achille, Your Data Expert

KI-Empfehlungen und intelligente Diskussion

Sie haben Schwierigkeiten zu verstehen, was Ihren NPS beeinflusst oder Abwanderung verursacht? Mit Achille Insights nutzen Sie Ihr Feedback, um Ihre geschäftlichen Fragen zu stellen und klare, kontextualisierte und umsetzbare Antworten zu erhalten. KI hilft Ihnen, die Geschichte hinter den Daten zu erzählen und sie mit Ihren Stakeholdern zu teilen, um schnellere und besser informierte Entscheidungen zu treffen. Stellen Sie Ihre Fragen und erhalten Sie eine klare, kontextualisierte und umsetzbare Antwort.

Support-Ticket, das ein Lieferproblem anzeigt. Die Nachricht eines Kunden namens Stephanie besagt, dass ein Paket mit der Referenz #42943, das am 5. Dezember ankommen sollte, immer noch nicht eingetroffen ist. Das Ticket ist in Bearbeitung und hat Priorität mit einer Bewertung von drei Sternen.
Verbinden Sie sich mit Ihrem Ökosystem

KI, die in Ihre bestehenden Tools integriert ist

Achille Insights lässt sich mit einem Klick in Ihre Plattformen integrieren: Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Intercom, Gorgias und viele mehr.
Alle Ihre Kundendaten werden zentralisiert, analysiert und in einem übersichtlichen Dashboard wiedergegeben, das für das gesamte Team zugänglich ist.

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