Sicherheit & DSGVO
Letzte Aktualisierung: 25. März 2025
Was ist die DSGVO?
Die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) ist ein Gesetz der Europäischen Union (EU), das den Bürgern und Einwohnern der EU die Kontrolle über ihre persönlichen Daten ermöglicht.
Ist die DSGVO für Sie relevant?
Wenn Ihr Unternehmen seinen Sitz in der Europäischen Union hat oder personenbezogene Daten von Personen in der EU verarbeitet, wirkt sich die DSGVO auf Sie aus.
Unsere Einhaltung der DSGVO
Unsere Lösung für den Kundensupport per Plattform und E-Mail ist in Frankreich angesiedelt und gehostet, wodurch die Rahmenbedingungen der DSGVO vollständig eingehalten werden.
Die Maßnahmen, die wir ergriffen haben
- Datenschutzrichtlinie: Unsere Richtlinie informiert Sie über die von uns erhobenen Daten, die Speicherung und Übertragung von Daten und erläutert Ihre Datenschutzrechte.
- Datensicherheit: Alle von uns verarbeiteten Daten werden gesichert und verschlüsselt, um ihre Vertraulichkeit und Integrität zu gewährleisten.
- Zugänglichkeit der Daten : Sie haben die volle Kontrolle über die Daten, die Sie über unsere Plattform sammeln und verwalten.
- Datenverarbeitungsvereinbarung: Wir stellen eine standardisierte Datenverarbeitungsvereinbarung zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter support@achille.ai, um diese zu erhalten.
- Änderung der Vereinbarung: Wir können keine zusätzlichen Datenverarbeitungsvereinbarungen ändern oder unterzeichnen. Unsere standardisierte Vereinbarung hält sich an die Vorschriften und schützt alle beteiligten Parteien.
Verwaltung von Formulardaten
Wir sind Anbieter eines Kundenbetreuungsdienstes und nicht Eigentümer der gesammelten Daten.
- Verantwortlichkeiten: Als Anbieter fungieren wir im Auftrag unserer Kunden als Prozessor, der Informationen speichert und verwaltet, in Übereinstimmung mit der DSGVO.
- Datenkontrolle: Als Kunde behalten Sie die volle Kontrolle über die von Ihnen gesammelten Daten, einschließlich der Möglichkeit, diese bei Bedarf zu löschen oder zu exportieren. Wir respektieren alle Löschungen, und gelöschte Daten werden innerhalb von 90 Tagen endgültig aus unseren Backups gelöscht.
Verwendung Ihrer persönlichen Daten
Wir fungieren als Datenverantwortlicher für die Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um unseren Dienst zu nutzen (z. B. Registrierungsinformationen). Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte und verwenden sie auch nicht für Marketing- oder Werbezwecke.
- Weitergabe von Informationen: Ihre Daten werden nur mit Dienstleistern geteilt, die für den Betrieb unseres Unternehmens notwendig sind, und diese Dienstleister sind ebenfalls zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet.