Integration Gorgias × Achille

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Gorgias × Achilles AI

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Exzellenter automatisierter E-Commerce-Support

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Gorgias ist die führende Kundenservice-Plattform für Online-Shops. Sie wurde speziell für den E-Commerce entwickelt, zentralisiert alle Ihre Kanäle (E-Mail, Chat, soziale Netzwerke, SMS) und lässt sich nativ mit Ihren Shops verbinden, um einen vollständigen Überblick über jeden Kunden zu bieten. Gorgias verwandelt Ihren Support in einen echten Hebel für Verkauf und Kundenbindung.

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Wie lässt sich Achille AI in Gorgias integrieren?

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Achille AI fungiert als Experte in Ihrer Gorgias-Umgebung, automatisiert die Bearbeitung von Tickets und bereichert gleichzeitig Ihre Datenbank.

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Sofortiges Abfangen und Auflösen

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Achille AI analysiert eingehende Tickets in Gorgias und beantwortet sie innerhalb von Sekunden, wodurch Ihr Posteingang nicht überfüllt wird.

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Zugriff auf Bestelldaten

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Mithilfe der Integrationen von Gorgias greift Achille auf die Informationen von Shopify oder BigCommerce zu, um Anfragen zur Nachverfolgung und Änderung von Bestellungen völlig selbstständig zu bearbeiten.

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Reibungslose Übergabe (Human Handoff)

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Bei komplexen Anfragen erstellt Achille ein vollständig dokumentiertes Ticket in Gorgias, sodass Ihre Mitarbeiter mit allen notwendigen Hintergrundinformationen weiterarbeiten können.

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Anreicherung von Tags und Makros

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Achille kategorisiert Gespräche in Gorgias automatisch mithilfe intelligenter Tags und optimiert so Ihre Organisation und Ihre Leistungsberichte.

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Wichtige Funktionen von Gorgias

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Einheitliche Kundenansicht

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Bestell- und Gesprächsverlauf neben jedem Ticket auf einen Blick einsehbar.

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Schnelle Antworten und Makros

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Automatisierte Antwortvorlagen für mehr Effizienz bei wiederkehrenden Anfragen.

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Umfassende E-Commerce-Integration

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Native Anbindung an Shopify, Magento und BigCommerce, um Bestellungen direkt zu bearbeiten.

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