Revolucione Freshdesk: IA para una satisfacción rápida y máxima.
Freshdesk es una solución de atención al cliente omnicanal de última generación que permite a empresas de todos los tamaños centralizar y resolver las solicitudes de los clientes. Al organizar los tickets procedentes del correo electrónico, el chat y las redes sociales, Freshdesk ofrece una estructura sólida para garantizar que ninguna solicitud quede sin respuesta.
Achille AI actúa como una extensión inteligente de su equipo, transformando Freshdesk en una plataforma de asistencia autónoma y proactiva.
Achille intercepta los tickets entrantes y las solicitudes por chat para responder inmediatamente gracias a su base de conocimientos, evitando así la creación de tickets innecesarios.
Si una solicitud requiere intervención humana, Achille califica el problema, recopila la información que falta y envía el ticket al agente competente en Freshdesk con todo el contexto necesario.
Achille puede añadir notas internas automatizadas sobre el historial o la opinión del cliente, lo que permite a sus agentes ahorrar un tiempo valioso durante la resolución.
Una integración fluida que garantiza que cada interacción de Achille se archive en Freshdesk, manteniendo una única fuente de información veraz para tu servicio de atención al cliente.
Centralización de todos los canales de comunicación en una única interfaz.
Reglas de prioridad, asignación y cierre de tickets para una organización perfecta.
Paneles de control detallados sobre los tiempos de respuesta (SLA) y la satisfacción del cliente (CSAT).