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Achille AI

Escriba respuestas excepcionales en segundos gracias a la IA.

Centro Achille

Una red de agentes humanos listos para reforzar su equipo en cualquier momento, con el apoyo de la IA.

Comentarios

@MerciHandy
Louis, Fundador


Abrir Gorgias por la mañana al llegar a la oficina se ha convertido en un auténtico placer ‍.

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@ODAJE
Juliette, Responsable de atención al cliente

El equipo de Achille es extremadamente receptivo, eficiente y atento, como el propio Achille.

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Integración

Más de 30 millones de entradas contestadas

Shopify

Integración en 5 minutos para interacciones excepcionales con los clientes.

WooCommerce

Potencie su asistencia en WordPress con Achille.ai.

Prestashop

Soporte de IA multilingüe, se instala en un instante.

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Experiencias premium gracias a la IA avanzada.

Salesforce

Optimice su mercado con Achille.ai.

Otras integraciones

Comentarios

@Nubiance
Wladimir, Fundador

"Achille en general me ha dado serenidad a la hora de responder a los clientes".
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@ALGO
STEVIE, Directora de Marketing

"Achille AI nos ahorra una cantidad de tiempo considerable. Hoy en día no podemos prescindir de ella.

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Política de privacidad

Última actualización: 8 de abril de 2024

En Achille AI, concedemos gran importancia a la protección de sus datos personales.

Cuando utilice el sitio web www.achille.ai (en lo sucesivo, el "sitio"), podremos recopilar datos personales sobre usted.

El objetivo de esta política es informarle sobre cómo tratamos dichos datos en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el "GDPR").

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de los datos es Achille AI, SAS, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 924783533 y con domicilio social en 21 rue des filles du Calvaire, 75003 París (en lo sucesivo, "Nosotros").

2. ¿Qué datos recogemos?

Los datos personales son datos que pueden utilizarse para identificar a una persona directamente o mediante referencias cruzadas con otros datos.

Recogemos datos de las siguientes categorías:

  • Datos de identificación (en particular, sus apellidos, nombres, direcciones de correo electrónico y postal y número de teléfono);
  • Datos relativos a sus contratos;
  • Datos de conexión (por ejemplo, dirección IP, registros) ;
  • Datos económicos y financieros (por ejemplo, datos bancarios) ;
  • Datos relativos a sus tarjetas bancarias.

Los datos obligatorios se indican cuando usted nos los facilita. Están marcados con un asterisco y son necesarios para prestarle nuestros servicios.

3. ¿Con qué fundamento jurídico, para qué fines y durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?



Prestación de nuestros servicios disponibles en nuestro sitio web (achille.ai) Base jurídica: Ejecución de las medidas precontractuales adoptadas a petición suya y/o ejecución del contrato que ha suscrito. Periodo de conservación: Cuando crea una cuenta, sus datos se conservan durante el periodo de vigencia de su cuenta y, posteriormente, durante 3 años tras su supresión. Además, sus datos podrán archivarse a efectos probatorios durante un periodo de 5 años.



Crear un archivo de clientes y clientes potenciales Base jurídica: Nuestro interés legítimo en desarrollar y promover nuestro negocio. Periodo de conservación: En el caso de los clientes, los datos se conservan mientras dure la relación comercial y se eliminan 3 años después de que finalice dicha relación. Para los clientes potenciales, los datos se conservan durante 3 años después del último contacto. En todos los casos, sus datos podrán archivarse a efectos probatorios durante un periodo de 5 años.



Envío de boletines, solicitudes y mensajes promocionales Base jurídica: Para clientes B2B y clientes potenciales, nuestro interés legítimo en desarrollar y promocionar nuestro negocio. Periodo de conservación: Los datos se conservan durante 3 años después de su último contacto.



Respuesta a sus solicitudes de información Base jurídica: Nuestro interés legítimo en responder a sus solicitudes. Período de conservación: Los datos se conservan durante el tiempo necesario para tramitar su solicitud y se suprimen una vez tramitada la solicitud.



Gestión de las solicitudes de ejercicio de derechos Base jurídica: Obligaciones legales y reglamentarias. Plazo de conservación: Si le pedimos una prueba de identidad, sólo se conserva durante el tiempo necesario para la verificación. Una vez finalizada la verificación, la prueba se suprime. Si ejerce su derecho a oponerse a la prospección, esta información se conserva durante 3 años.

4. ¿Quién recibirá sus datos?

Tendremos acceso a sus datos personales:

1 Nuestro personal ;

2 Nuestros subcontratistas: proveedor de servicios de alojamiento, herramienta CRM, proveedor de servicios de envío de boletines;

3 En su caso: organismos públicos y privados, exclusivamente para cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. ¿Es probable que sus datos se transfieran fuera de la Unión Europea?

Sus datos se conservan y almacenan mientras dure el tratamiento en los servidores de Achille AI, situados en la Unión Europea.

En el marco de las herramientas que utilizamos (véase el artículo sobre los destinatarios relativos a nuestros subcontratistas), sus datos pueden ser transferidos fuera de la Unión Europea. La transferencia de sus datos en este contexto está asegurada mediante las siguientes herramientas:

  • O los datos se transfieren a un país que se ha considerado que ofrece un nivel de protección adecuado por decisión de la Comisión Europea;
  • O hemos celebrado con nuestros encargados del tratamiento un contrato específico que regula las transferencias de sus datos fuera de la Unión Europea, basado en las cláusulas contractuales tipo entre un responsable y un encargado del tratamiento aprobadas por la Comisión Europea;
  • O recurrimos a las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable.

6. ¿Qué derechos tiene sobre sus datos?

Usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

  • Derecho a la información ;
  • Derecho de acceso ;
  • Derecho de rectificación ;
  • Derecho de limitación ;
  • Derecho de supresión ;
  • Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente;
  • Derecho a establecer instrucciones para el almacenamiento, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento;
  • Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento;
  • Derecho a la portabilidad ;
  • Derecho de oposición.

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a los datos de contacto que figuran a continuación. Es posible que le pidamos que nos facilite información o documentos adicionales para acreditar su identidad.

7. Punto de contacto para datos personales

Correo electrónico de contacto: hello@achille.ai

Dirección de contacto: 27 rue du chemin vert, 75011 París

8. Cambios

Podemos modificar esta política en cualquier momento, en particular para adaptarla a cualquier evolución reglamentaria, jurídica, editorial o técnica. Estas modificaciones se aplicarán a partir de la fecha de entrada en vigor de la versión modificada. Por lo tanto, le invitamos a consultar periódicamente la última versión de esta política. No obstante, le mantendremos informado de cualquier cambio significativo en esta política de confidencialidad.

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