Seguridad y RGPD
Última actualización: 25 de marzo de 2025
¿Qué es el RGPD?
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es una ley de la Unión Europea (UE) que otorga a los ciudadanos y residentes de la UE el control sobre sus datos personales.
¿Le preocupa el RGPD?
Si su empresa tiene su sede en la Unión Europea o procesa datos personales de personas en la UE, el RGPD le afecta.
Nuestro cumplimiento del RGPD
Nuestra solución de atención al cliente por plataforma y correo electrónico está basada y alojada en Francia, respetando plenamente el marco del RGPD.
Las medidas que hemos tomado
- Política de privacidad: nuestra política le informa sobre los datos que recopilamos, su almacenamiento y transferencia, y especifica sus derechos de protección de datos.
- Seguridad de los datos: todos los datos que procesamos están protegidos y encriptados, lo que garantiza su confidencialidad e integridad.
- Accesibilidad de los datos: Tienes control total sobre los datos que recopilas y gestionas a través de nuestra plataforma.
- Acuerdo de tratamiento de datos: proporcionamos un acuerdo de tratamiento de datos normalizado. Póngase en contacto con nosotros en support@achille.ai para obtener uno.
- Modificación del acuerdo: No podemos modificar ni firmar acuerdos adicionales de tratamiento de datos. Nuestro acuerdo normalizado cumple la normativa y protege a todas las partes implicadas.
Gestión de datos de formularios
Somos un proveedor de servicios de atención al cliente y no somos propietarios de los datos recogidos.
- Responsabilidades: Como proveedor, actuamos como procesador, almacenando y gestionando información en nombre de nuestros clientes de conformidad con el GDPR.
- Control de los datos: Como cliente, usted conserva el control total sobre los datos que recopila, incluida la posibilidad de eliminarlos o exportarlos si es necesario. Respetamos todas las supresiones, y los datos eliminados se borran permanentemente de nuestras copias de seguridad en un plazo de 90 días.
Uso de sus datos personales
Actuamos como responsables del tratamiento de la información que usted nos proporciona para utilizar nuestro servicio (como la información de registro). No vendemos datos personales a terceros ni los utilizamos para actividades de marketing o publicidad.
- Intercambio de información: Sus datos solo se comparten con los proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de nuestro negocio, y estos proveedores de servicios también están obligados a cumplir con el GDPR.