Boosten Sie Salesforce: KI für effektive Verkaufsstrategien.
Salesforce ist eine führende CRM-Plattform, die entwickelt wurde, um Vertrieb, Service, Marketing, Handel und Kundendaten in einem einzigen Ökosystem (Customer 360) zu vereinen. Sie ermöglicht es Unternehmen, Interaktionen zu zentralisieren, Teams aufeinander abzustimmen und konsistentere Erfahrungen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu schaffen.
Achille AI nutzt Salesforce, um mehr Kontext zu liefern, Anfragen besser zu qualifizieren und Ihren Teams zu helfen, mit Regeln und Sicherheitsvorkehrungen schneller zu arbeiten.
Achille kann Salesforce-Objekte (z. B. Konten, Kontakte, Opportunities, Fälle/Tickets, je nach Ihrer Konfiguration) nutzen, um den Austausch zu kontextualisieren und Wiederholungen zu vermeiden.
Achille kann in Service Cloud-Prozesse integriert werden, um Eskalationen zu qualifizieren, zu priorisieren und vorzubereiten, mit einer klaren Zusammenfassung, wann ein Mensch eingreifen muss.
Die vom Support kommenden Signale (Bedarf, Dringlichkeit, Absicht, Reibung) können strukturiert werden, um die Nachverfolgung durch die Vertriebs- und Kundenerfolgsteams zu erleichtern, ohne dass dabei der Verlauf verloren geht.
Salesforce ermöglicht eine detaillierte Zugriffskontrolle über Berechtigungen und API-Sicherheit. Achille fügt sich in diesen Rahmen ein (eingeschränkter Zugriff, Governance, Rückverfolgbarkeit je nach Konfiguration).
Eine Reihe vernetzter Anwendungen zur Abstimmung der Teams.
Verwaltung des Kundendienstes und der Supportprozesse in großem Umfang.
KI- und Agenten-Funktionen, die in das Salesforce-Ökosystem integriert sind.
Berechtigungen, Freigabe von Objekten/Feldern, Audit/Überwachung, API-Sicherheit.