Boost Salesforce: IA para estrategias de ventas eficaces.
Salesforce es una plataforma CRM de referencia, diseñada para unificar las ventas, el servicio, el marketing, el comercio y los datos de los clientes en un mismo ecosistema (Customer 360). Permite a las empresas centralizar las interacciones, alinear a los equipos y crear experiencias más coherentes a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
Achille AI se basa en Salesforce para aportar más contexto, calificar mejor las solicitudes y ayudar a sus equipos a trabajar más rápido, con reglas y medidas de seguridad.
Achille puede utilizar los objetos de Salesforce (por ejemplo, cuentas, contactos, oportunidades, casos/tickets según su configuración) para contextualizar los intercambios y evitar repeticiones.
Achille se puede integrar en los procesos de Service Cloud para ayudar a clasificar, priorizar y preparar las escaladas, con un resumen claro de cuándo debe intervenir una persona.
Las señales procedentes del soporte (necesidad, urgencia, intención, fricción) pueden estructurarse para facilitar el seguimiento por parte de los equipos comerciales y de éxito del cliente, sin perder el historial.
Salesforce permite controlar con precisión el acceso mediante permisos y seguridad API. Achille se inscribe en este marco (acceso limitado, gobernanza, trazabilidad según la configuración).
Un conjunto de aplicaciones conectadas para alinear a los equipos.
Gestión del servicio al cliente y de los procesos de asistencia a gran escala.
Capacidades de IA y agentes integradas en el ecosistema Salesforce.
Permisos, uso compartido de objetos/campos, auditoría/supervisión, seguridad de la API.