Le service client IA des salles, studios et apps de fitness, qui garde vos membres.
Abonnements, prélèvements, pauses, résiliations, accès, réservations de cours : Achille répond depuis vos conditions et agit dans votre logiciel de gestion des membres. Une demande de pause devient une pause, pas une résiliation.
- Hébergé en France
- Données masquées avant l’IA
- Payé au ticket résolu
- Abonnement
- Premium, engagement 12 mois, mois 5
- Prélèvement
- 39,90 € le 5 de chaque mois
- Certificat
- Reçu, daté d’hier, 2 mois
- Conditions
- Pause médicale jusqu’à 3 mois, sans frais
Chaque motif, au bon niveau d’autonomie.
Une pause médicale conforme peut être enregistrée seule ; une résiliation anticipée ou un litige de prélèvement passe par un conseiller. C’est vous qui décidez, motif par motif.
Achille ne répond que lorsqu’il est sûr.
Une demande n’est traitée seule que si la réponse respecte exactement vos règles. Au moindre doute, elle part chez un conseiller, avec le dossier déjà préparé. C’est pour cela qu’aucun motif n’est automatisé à 100 % : la qualité passe avant le taux.
Moins de frictions, plus de membres qui restent.
Chaque demande traitée selon vos conditions
Pause, changement de formule, report de prélèvement, attestation : Achille lit le contrat du membre dans votre logiciel et applique vos conditions, sans faire attendre.
- Conditions générales appliquées à la lettre
- Actions faites dans votre logiciel membres
- Prélèvements expliqués, ligne par ligne
La demande de résiliation devient une conversation
Achille reconnaît l’intention de partir, propose les options prévues par votre politique (pause, formule réduite) et transmet au conseiller si le membre maintient sa demande.
- Options de rétention proposées selon votre politique
- Résiliation conforme validée par un conseiller
- Motifs de départ remontés dans vos tableaux de bord
Janvier et septembre sans renfort
Inscriptions, questions d’accès et de planning : les motifs automatisés sont traités en secondes quel que soit le volume, sur tous vos clubs et canaux, y compris Instagram et WhatsApp.
- Volume absorbé sans effectif supplémentaire
- Réponses le soir et le week-end
- Suivi par club et par motif
Les données de vos clients, masquées avant l’IA.
Données personnelles masquées avant chaque appel au modèle
Bonjour, je suis Manon Girard, membre n° A-30917. Mon médecin m’arrête 6 semaines (certificat joint, Dr Lefèvre). Mon nouveau RIB : FR76 1027 8022 3300 0204 5530 138.
Bonjour, je suis [NOM_1], membre n° [MEMBRE_1]. Mon médecin m’arrête 6 semaines (certificat joint, [NOM_2]). Mon nouveau RIB : [IBAN_1].
- Nom, numéro de membre, IBAN, certificats médicaux, données de santé, coordonnées
- Valeurs réinsérées dans la réponse, après le modèle
- Changement de RIB jamais appliqué sans validation humaine
- Hébergé en France (Google Cloud, Paris)
- Modèles exécutés dans l’UE, aucun entraînement sur vos données
- Chaque décision tracée
- RGPD et DPA
Vos questions, nos réponses.
Il applique vos conditions. Une demande dans les conditions est préparée pour un conseiller, qui valide. Avant cela, Achille propose les options prévues par votre politique, comme une pause ou une formule réduite. Il ne retient jamais un membre contre les conditions du contrat.
Oui, via vos API ou nos connecteurs : suspendre un abonnement, décaler un prélèvement, changer de formule, envoyer une attestation. Chaque action est prévue dans un workflow validé par vos équipes et tracée sur la fiche du membre.
Il lit le certificat pour vérifier qu’il correspond à vos conditions (durée, date), sans en conserver le contenu au-delà de ce que vous fixez. Les données personnelles sont masquées avant l’appel au modèle. Un litige ou un cas particulier passe par un conseiller.
Oui. Les mêmes workflows servent tous les clubs, avec les horaires, plannings et conditions de chacun. Vous suivez les volumes, les motifs et les délais par club.
Quelques jours après l’ouverture des accès, un premier test rejoue une centaine de vos demandes anonymisées en bac à sable. Ensuite, un abonnement puis un prix par demande résolue par Achille : une demande reprise par un conseiller n’est pas facturée.
Voyons ce qu’Achille ferait de vos demandes de membres.
Nous rejouons une centaine de vos demandes anonymisées en bac à sable et comparons avec les réponses de vos conseillers. Rien n’est envoyé à vos membres.