Le service client IA, pensé pour l’e-commerce.
Achille AI est une IA experte de la relation client : elle comprend, agit et répond dans votre ton de marque — et passe la main à un humain quand il le faut. Au cœur du dispositif : l’automatisation des tickets les plus fréquents, sans déshumaniser.
Ce que l’intelligence artificielle change pour vos clients.
Bien plus qu’un simple chatbot, un service client IA bien conçu est un agent conversationnel branché à votre base de connaissances et à vos données commande. Il ne remplace pas vos équipes : il absorbe le répétitif, répond instantanément et leur libère du temps pour les cas qui comptent. Voici ce qu’Achille AI apporte concrètement.
Réponse immédiate
Plus de file d’attente : chaque client obtient une réponse juste en quelques secondes, jour et nuit.
Ancré dans vos données
L’IA puise dans la commande, l’historique et la base de connaissances — pas dans des suppositions.
+50 langues, un seul outil
Chaque client est servi dans sa langue, sur une relation client multicanale.
Elle agit, pas seulement répond
Remboursement, suivi, échange : l’automatisation traite le ticket de bout en bout.
Votre voix, respectée
Charte éditoriale et politiques appliquées à la lettre, sur chaque réponse.
Visibilité totale
Typologies, causes, sentiment : vous comprenez et optimisez en continu.
L’IA, le moteur de votre automatisation.
Le service client IA et l’automatisation du service client vont de pair : c’est l’intelligence artificielle qui lit la demande, va chercher l’information et exécute l’action. Pour voir en détail comment Achille automatise le WISMO, les retours et la facturation, explorez la page dédiée.
Une IA experte, renforcée par des humains.
L’IA seule ne suffit pas sur les cas sensibles. L’approche d’Achille combine trois briques pour une relation client à la fois automatisée et profondément humaine.
Achille AI
L’IA experte qui automatise les tickets de bout en bout, dans votre ton de marque.
Achille Hub
Des Super Agents humains augmentés par l’IA, en renfort 24/7 sur les cas complexes et les pics.
Achille Insights
L’analyse qui révèle les causes des tickets et fait baisser le volume à la racine.
« C’est très pratique et c’est un gain de temps énorme. »
Questions fréquentes.
Prêt à passer au service client IA ?
15 minutes avec un expert. Une démo sur vos vrais tickets.