AchilleIntégration avec ChannelEngine
ChannelEngine centralise vos commandes multicanales. Achille s'y connecte pour répondre à vos clients avec le statut réel de leur commande, de leur stock et de leur retour, quel que soit le canal de vente.
Installation en 5 min · Sans engagement · Hébergé en Europe · Conforme RGPD
ChannelEngine ↔ AchilleAchille interroge ChannelEngine pour donner à chaque client une réponse alignée sur la réalité de vos entrepôts.
Les données de ChannelEngine, au service de chaque réponse.
Votre outil de gestion des commandes sait tout. Achille le met à contribution pour que votre service client n'ait plus à le consulter à la main.
Une vue commande unifiée
Quel que soit le canal d'achat, Achille retrouve la commande dans ChannelEngine et répond avec les bonnes informations.
Stocks et disponibilités
Achille sait si un article est disponible ou en réassort avant de répondre au client.
Retours et échanges suivis
Le statut du retour est lu dans ChannelEngine, pour rassurer le client sans solliciter l'entrepôt.
Notes et escalades
Quand une action humaine est nécessaire, Achille transmet le dossier complet à la bonne équipe.
Le service client et l'entrepôt enfin alignés.
Plus besoin de demander à la logistique où en est une commande : Achille lit ChannelEngine et répond au client.
- ✓ Statut de préparation et d'expédition
- ✓ Disponibilité et réassort
- ✓ Suivi des retours et remboursements
ChannelEngine et Achille, en bref
ChannelEngine fait partie des outils de gestion des commandes connectés à Achille. Comme pour chaque intégration, la connexion se fait en quelques minutes et Achille s'appuie sur ses données pour répondre à vos clients.
- —Catégorie : Gestion des commandes
- —Mise en place : en quelques minutes, sans développement
- —Automatisation : jusqu'à 90% des demandes, 50% dès le premier mois
- —Langues : plus de 50, dans la langue de chaque client
- —Sécurité : hébergé en Europe, conforme RGPD, DPA sur demande
Intégration ChannelEngine : vos questions
Quelles informations Achille récupère-t-il dans ChannelEngine ?
Les commandes, leur statut, les stocks et les retours, pour répondre aux questions de vos clients sans consultation manuelle.
Faut-il changer d'outil de service client ?
Non. Achille se branche sur ChannelEngine et sur votre helpdesk actuel, ou vous pouvez utiliser Achille Helpdesk.
Les commandes de toutes mes marketplaces sont-elles couvertes ?
Oui, dès lors qu'elles sont synchronisées dans ChannelEngine : Achille retrouve la commande quel que soit le canal de vente.
Combien coûte l'intégration ChannelEngine ?
Le prix d'Achille dépend de votre volume de demandes. Consultez la page Tarifs ou demandez une démo pour une estimation adaptée à votre activité.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Achille est hébergé en Europe, conforme au RGPD, et n'utilise vos données ChannelEngine que pour répondre à vos clients. Un DPA est disponible sur demande.
Connectez ChannelEngine et automatisez votre service client.
Un expert Achille vous montre, sur vos propres demandes, ce que l'IA peut traiter pour vous.
