AchilleIntégration avec Facebook
Vos clients vous écrivent sur Facebook et attendent une réponse rapide. Achille réunit ces messages avec vos autres canaux et y répond en quelques secondes, avec le contexte de la commande.
Installation en 5 min · Sans engagement · Hébergé en Europe · Conforme RGPD
Facebook ↔ AchilleAchille répond sur Facebook avec le même niveau de précision que par email.
Facebook, un canal de service client à part entière.
Sur les messageries, on attend une réponse en minutes, pas en jours. Achille tient ce rythme.
Tous les canaux réunis
Les messages Facebook rejoignent vos emails et votre chat dans une seule file.
Réponses instantanées
Achille répond en quelques secondes, de jour comme de nuit.
Le bon ton pour le canal
Des réponses courtes et naturelles, adaptées à la messagerie.
Relais humain
Une demande délicate ? Elle passe à votre équipe avec tout l'historique.
Une question sur Facebook, une réponse dans la minute.
Achille répond aux questions sur les commandes, les produits et les retours directement sur Facebook.
- ✓ Suivi de commande en messagerie
- ✓ Questions produit avant l'achat
- ✓ Relais vers un humain si besoin
Facebook et Achille, en bref
Facebook fait partie des réseaux sociaux et messageries connectés à Achille. Comme pour chaque intégration, la connexion se fait en quelques minutes et Achille s'appuie sur ses données pour répondre à vos clients.
- —Catégorie : Réseaux sociaux & messageries
- —Mise en place : en quelques minutes, sans développement
- —Automatisation : jusqu'à 90% des demandes, 50% dès le premier mois
- —Langues : plus de 50, dans la langue de chaque client
- —Sécurité : hébergé en Europe, conforme RGPD, DPA sur demande
Intégration Facebook : vos questions
Achille répond-il directement sur Facebook ?
Oui. Les réponses partent sur Facebook, dans la conversation du client.
Les messages Facebook sont-ils mélangés à mes emails ?
Ils arrivent dans la même file, avec l'indication du canal, pour que votre équipe garde une vue unique par client.
Puis-je garder la main sur certaines conversations ?
Oui. Vous choisissez les sujets traités automatiquement et ceux transmis à votre équipe.
Combien coûte l'intégration Facebook ?
Le prix d'Achille dépend de votre volume de demandes. Consultez la page Tarifs ou demandez une démo pour une estimation adaptée à votre activité.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Achille est hébergé en Europe, conforme au RGPD, et n'utilise vos données Facebook que pour répondre à vos clients. Un DPA est disponible sur demande.
Connectez Facebook et automatisez votre service client.
Un expert Achille vous montre, sur vos propres demandes, ce que l'IA peut traiter pour vous.
