Gorgias × 
AchilleIntégration avec Gorgias
Achille agit comme un agent expert directement dans Gorgias : il intercepte les tickets entrants, les résout en autonomie grâce à vos données de commande, puis passe la main à vos agents, parfaitement documenté, quand c’est nécessaire. Jusqu’à 90% d’automatisation atteignable dès le premier mois.
Installation en 2 min · Sans engagement · Hébergé en Europe · Conforme RGPD
⇄ Gorgias ↔ AchilleAchille analyse, répond, tague et clôture le ticket dans Gorgias, ou prépare un handoff documenté pour vos agents.
Un agent expert qui travaille à l’intérieur de votre helpdesk.
Achille s’installe dans votre environnement Gorgias et automatise la résolution des tickets tout en enrichissant votre base de données, sans changer les habitudes de votre équipe.
Interception & résolution instantanée
Achille analyse les tickets entrants dans Gorgias et y répond en quelques secondes, évitant l’encombrement de votre boîte de réception et les temps d’attente.
Accès aux données de commande
Via les intégrations Gorgias (Shopify, BigCommerce), Achille accède aux informations de commande pour traiter le suivi et les modifications en totale autonomie.
Passation fluide (Human Handoff)
Pour les demandes complexes, Achille crée un ticket parfaitement documenté dans Gorgias : vos agents reprennent la main avec tout le contexte nécessaire.
Enrichissement des tags & macros
Achille catégorise automatiquement les conversations avec des tags intelligents, optimisant votre organisation et la fiabilité de vos rapports de performance.
Un ticket Gorgias résolu et tagué sans lever le petit doigt.
Achille intercepte le message sur le chat, récupère la commande via l’intégration Shopify de Gorgias, répond dans votre ton, applique les bons tags et clôture le ticket, ou le transmet à un agent s’il sort du cadre.
- ✓ Réponse automatique aux tickets entrants, sur tous les canaux Gorgias
- ✓ Accès aux commandes via les intégrations Gorgias (Shopify, BigCommerce)
- ✓ Tags intelligents et macros appliqués automatiquement
- ✓ Handoff documenté vers vos agents pour les cas complexes
Le service client pensé pour l’e-commerce.
Gorgias centralise tous vos canaux et se connecte nativement à vos boutiques pour offrir une vue complète sur chaque client. Achille en fait un véritable moteur d’automatisation, et un levier de vente et de fidélisation.
- —Vue client unifiée : historique des commandes et des conversations à côté de chaque ticket.
- —Multicanal centralisé : e-mail, chat, réseaux sociaux et SMS au même endroit.
- —Réponses rapides & macros pour traiter efficacement les demandes récurrentes.
- —Intégration e-commerce profonde : Shopify, Magento et BigCommerce pour agir directement sur les commandes.
Désengorgez votre Gorgias en un mois.
15 minutes avec un expert. Une démo sur-mesure, sur vos vrais tickets et votre véritable instance Gorgias.
