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AchilleIntégration avec Salesforce
Connectez Achille à Salesforce, Sales & Service Cloud, et donnez à chaque réponse le contexte complet de votre Client 360 : comptes, contacts, opportunités, cases. Jusqu’à 90% d’automatisation atteignable dès le premier mois, sans sortir de votre gouvernance.
Essai accompagné · Permissions respectées · Hébergé en Europe · Conforme RGPD
⇄ Salesforce ↔ AchilleAchille lit vos objets Salesforce avant de répondre : chaque interaction est ancrée dans votre CRM, pas dans des suppositions.
Toute la richesse de votre CRM, transformée en réponses et en actions.
Vos agents perdent un temps fou à chercher le contexte et à jongler entre les onglets. Achille interroge Salesforce en temps réel, comprend la situation, rédige la réponse et prépare l’action, sans copier-coller, sans changement d’outil.
Contexte client à 360° pour des réponses pertinentes
Achille lit les objets Salesforce (comptes, contacts, opportunités, cases) pour contextualiser chaque interaction et réduire drastiquement les demandes répétitives.
Support plus structuré avec Service Cloud
Achille qualifie, priorise et prépare les escalades avec un résumé clair dès qu’une intervention humaine est nécessaire : vos agents prennent le relais déjà briefés.
Continuité Sales / Service sans rupture
Les signaux du support (besoins, urgence, intention, friction) alimentent les relances commerciales et le customer success, tout en préservant l’historique complet des interactions.
Intégration sécurisée et contrôlée
Contrôle d’accès granulaire via les permissions Salesforce et la sécurité des API. Achille opère strictement dans votre cadre de gouvernance existant.
Un client VIP frustré, désamorcé en quelques secondes.
Achille reconnaît le compte et son tier dans Salesforce, mesure l’ancienneté du case, détecte le sentiment, répond dans votre ton, puis escalade vers la bonne équipe avec un résumé prêt à l’emploi.
- ✓ Lecture des objets Salesforce : comptes, contacts, cases, opportunités
- ✓ Qualification, priorisation et détection de sentiment automatiques
- ✓ Résumé clair préparé avant chaque escalade
- ✓ Respect strict des permissions et de la gouvernance Salesforce
La plateforme CRM de référence des entreprises.
Salesforce unifie ventes, service, marketing, commerce et données client dans un même écosystème. Mais toute cette richesse ne vaut que si elle est activée à chaque interaction : c’est exactement le rôle d’Achille.
- —Client 360 : suite unifiée Sales, Service, Marketing et Commerce.
- —Service Cloud pour gérer le support client à grande échelle.
- —Plateforme Data & AI (Einstein, Agentforce) au cœur du CRM.
- —Sécurité et contrôle d’accès : permissions, audit et sécurité des API.
Activez votre Client 360 sur chaque conversation.
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