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AchilleIntégration avec Freshdesk
Encore engagé sur un contrat Freshdesk ? Achille Automate s’y branche en attendant de passer sur Achille Helpdesk, le helpdesk AI First. Il intercepte les tickets entrants, y répond immédiatement, trie et route les demandes complexes, et enrichit chaque ticket de notes utiles. Jusqu’à 50% d’automatisation dès le premier mois.
Installation en 5 min · Sans engagement · Hébergé en Europe · Conforme RGPD
⇄ Freshdesk ↔ AchilleAchille répond, qualifie et archive chaque interaction dans Freshdesk, une source unique de vérité pour votre support.
Une extension intelligente et proactive dans Freshdesk, le temps de votre contrat.
Votre contrat court encore : Achille Automate rend votre support Freshdesk autonome et proactif dès maintenant. À l’échéance, vous passez sur Achille Helpdesk, le helpdesk AI First : l’IA trie, prépare et résout, et votre équipe ne garde que les conversations qui comptent.
Résolution instantanée au premier contact
Achille intercepte les tickets entrants et les demandes par chat pour y répondre immédiatement grâce à sa base de connaissances, évitant la création de tickets inutiles.
Tri & routage intelligents
Si une demande nécessite une intervention humaine, Achille qualifie le problème, collecte les informations manquantes et transmet le ticket à l’agent compétent avec tout le contexte.
Enrichissement des tickets
Achille ajoute des notes internes automatisées sur l’historique ou le sentiment du client, permettant à vos agents de gagner un temps précieux lors de la résolution.
Synchronisation bidirectionnelle
Une intégration fluide qui garantit que chaque interaction d’Achille est archivée dans Freshdesk, maintenant une source unique de vérité pour votre service client.
Un ticket Freshdesk résolu, noté et synchronisé.
Achille intercepte la demande, répond dans votre ton, ajoute une note interne sur le contexte client, et archive tout dans Freshdesk pour vos agents.
- ✓ Résolution immédiate sur tous les canaux Freshdesk
- ✓ Qualification, collecte d’infos et routage vers le bon agent
- ✓ Notes internes automatiques (historique, sentiment)
- ✓ Synchronisation bidirectionnelle : une seule source de vérité
Le service client omnicanal, structuré et fiable.
Freshdesk permet aux entreprises de toutes tailles de centraliser et résoudre les demandes clients (e-mail, chat, réseaux sociaux), avec une structure robuste pour qu’aucune demande ne reste sans réponse. Si votre contrat court encore, Achille Automate y automatise la résolution de vos tickets, en attendant de passer sur Achille Helpdesk.
- —Gestion omnicanale : tous les canaux de communication dans une interface unique.
- —Automatisation du flux de travail : règles de priorité, d’assignation et de clôture des tickets.
- —Analyses & rapports : tableaux de bord détaillés sur les temps de réponse (SLA) et la satisfaction (CSAT).
- —Synchronisation avec Achille : chaque interaction archivée, une source unique de vérité.
Automatisez dès maintenant, passez sur Achille Helpdesk à l’échéance.
15 minutes avec un expert. Une démo sur-mesure, sur vos vrais tickets et votre véritable instance Freshdesk.
