AchilleIntégration avec Shopware
Votre boutique tourne sur Shopware ? Achille s'y connecte en quelques minutes, lit vos commandes, vos clients et votre catalogue, et répond à vos clients avec le bon contexte, dans votre ton de marque.
Installation en 5 min · Sans engagement · Hébergé en Europe · Conforme RGPD
Shopware ↔ AchilleAchille lit vos données Shopware en temps réel pour répondre avec des faits, pas des suppositions.
Votre boutique Shopware, un support qui connaît chaque commande.
Achille s'appuie sur les données de votre boutique pour résoudre les demandes récurrentes et conseiller vos clients avant l'achat.
Le contexte client complet
Profil, historique d'achats, commandes en cours : Achille personnalise chaque réponse sans que votre équipe ait à chercher.
Un catalogue maîtrisé
Tailles, variantes, disponibilités : Achille répond aux questions produit à partir de votre catalogue Shopware.
Tout le cycle de commande
Suivi, modification, annulation, retour : les demandes post-achat sont traitées en quelques secondes.
Des actions, pas seulement des réponses
Selon vos règles, Achille peut agir sur la commande et laisse une note claire à votre équipe pour les cas à valider.
Le client demande, Achille vérifie la commande et répond.
Les questions sur les commandes représentent la plus grande part du volume support d'une boutique en ligne. Achille les traite avec les données Shopware.
- ✓ Suivi et date de livraison
- ✓ Échanges, retours et remboursements
- ✓ Conseil produit avant l'achat
Shopware et Achille, en bref
Shopware fait partie des plateformes e-commerce connectées à Achille. Comme pour chaque intégration, la connexion se fait en quelques minutes et Achille s'appuie sur ses données pour répondre à vos clients.
- —Catégorie : Boutiques en ligne
- —Mise en place : en quelques minutes, sans développement
- —Automatisation : jusqu'à 90% des demandes, 50% dès le premier mois
- —Langues : plus de 50, dans la langue de chaque client
- —Sécurité : hébergé en Europe, conforme RGPD, DPA sur demande
Intégration Shopware : vos questions
Quelles données Shopware Achille utilise-t-il ?
Achille lit les commandes, les clients, les produits et les informations d'expédition de votre boutique Shopware, uniquement pour répondre à vos clients.
Achille peut-il modifier une commande Shopware ?
Oui, si vous l'autorisez. Vous définissez les actions permises (annulation, changement d'adresse, remboursement) et celles qui doivent être validées par votre équipe.
Achille fonctionne-t-il avec mon helpdesk actuel ?
Oui. Achille se branche sur Shopware et sur votre outil de service client (Gorgias, Zendesk, Front…), ou vous pouvez utiliser Achille Helpdesk.
Combien coûte l'intégration Shopware ?
Le prix d'Achille dépend de votre volume de demandes. Consultez la page Tarifs ou demandez une démo pour une estimation adaptée à votre activité.
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Achille est hébergé en Europe, conforme au RGPD, et n'utilise vos données Shopware que pour répondre à vos clients. Un DPA est disponible sur demande.
Connectez Shopware et automatisez votre service client.
Un expert Achille vous montre, sur vos propres demandes, ce que l'IA peut traiter pour vous.
