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Branchez Achille à tous les outils que vous utilisez déjà.

De votre plateforme e-commerce à votre CRM et votre service client, Achille récupère en temps réel le contexte client pour que chaque réponse soit ancrée dans vos données — pas dans des suppositions.

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01Shopify × AchillePlateforme e-commerce

Plateforme e-commerce

Shopify

Boostez votre boutique Shopify avec notre solution IA unique.

Réduisez la charge de support et améliorez la CX, sans freiner votre croissance. Achille s'appuie sur les données Shopify — clients, commandes, produits — pour répondre plus vite, supprimer les demandes répétitives et offrir des expériences plus fluides à grande échelle.

Contexte client pour des réponses pertinentes

Historique d'achat, profil client, LTV : Achille mobilise chaque signal pour personnaliser les réponses et limiter les allers-retours.

WISMO et post-achat en pilote automatique

Suivi de commande, statut de livraison, retours et politique de remboursement : Achille traite les demandes les plus fréquentes pour que votre équipe se concentre sur l'essentiel.

Connaissance produit native

Fiches produit, variantes, informations clés : Achille lit l'ensemble de votre catalogue pour conseiller les clients avant achat avec une précision chirurgicale.

Déploiement rapide, sans ingénierie

Connexion sécurisée et déploiement progressif : commencez par un cas d'usage puis étendez dès que les résultats sont là.

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Shopify ↔ Achilleconnected

context payload● live

customermarie@…

lifetime_value€842.40

order #2418fulfilled · DPD

productLumière · L · Sand

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À propos de Shopify

—Infrastructure e-commerce fiable, conçue pour la croissance et les pics de trafic
—Tunnel de paiement optimisé qui minimise la friction et maximise la conversion
—App Store riche avec des milliers d'intégrations paiement, logistique, marketing et analytics

02Salesforce × AchilleCRM & Service Cloud

CRM & Service Cloud

Salesforce

Boostez Salesforce : une IA au service de stratégies sales et service efficaces.

Salesforce est la plateforme CRM de référence qui unifie ventes, service, marketing, commerce et données client dans un même écosystème (Client 360). Achille s'appuie sur Salesforce pour donner plus de contexte à chaque réponse, mieux qualifier les demandes et aider vos équipes à exécuter plus vite — avec règles et garde-fous.

Contexte client à 360° pour des réponses pertinentes

Achille lit les objets Salesforce — comptes, contacts, opportunités, cases — pour contextualiser les interactions et réduire les demandes répétitives.

Support plus structuré (Service Cloud)

Achille qualifie, priorise et prépare les escalades avec des résumés clairs dès qu'une intervention humaine est nécessaire.

Meilleure continuité Sales / Service

Les signaux du support — besoins, urgence, intention, friction — alimentent les relances commerciales et customer success tout en préservant l'historique complet des interactions.

Intégration sécurisée et contrôlée

Contrôle d'accès granulaire via les permissions Salesforce et la sécurité des API. Achille opère dans votre cadre de gouvernance existant.

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Salesforce ↔ Achilleconnected

context payload● live

accountLumière SAS

case #00112tier 2

opportunityQ3 renewal · €48k

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À propos de Salesforce

—Client 360 (suite Sales, Service, Marketing, Commerce)
—Service Cloud pour le support client à grande échelle
—Plateforme Data & AI (Einstein, Agentforce)
—Sécurité et contrôle d'accès avec permissions, audit et sécurité API

Écosystème étendu

Et bien d'autres, toutes nativement connectées.

Des plateformes e-commerce aux outils de service client, CRM, transporteurs et canaux de discussion : Achille parle aux outils que vous utilisez déjà.

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